الاسئلة الشائعة

كيف يمكنني الشراء من متجر سماي ؟

عملية الشراء سهلة ولاتستغرق سوى دقيقتين.

ادخل على الموقع الالكتروني وقم باختيار منتجاتك ثم اذهب للسلة تأكد من ان طلبك كامل وجميع المنتجات متواجدة في السلة، بعد ذلك قم بكتابة مكان الشحن واختر طريقة الشحن المفضله لكم ، ثم قم باختيار طريقة الدفع المناسبه لكم.

انتهينا !

سيصلك رقم طلب لمتابعة حالة الطلب.


 ماهي طرق الدفع المتوفرة في سماي ؟

نسعى لخدمتكم بشكل أفضل باستخدام أفضل وأسهل طرق دفع متوفرة في المتاجر الالكترونية:~ 

1-    خدمة الدفع عند الاستلام.

 2-    خدمة الدفع بحوالة بنكية عبر حساباتنا المتواجدة في المتجر

3-    عن طريق الدفع الإلكتروني (مدى – فيزا – ماستر كارد)

4-    عن طريق Apple pay


 هل خدمة الشحن متوفرة في السعودية؟

نعم تتوفر خدمة الشحن والتوصيل في مدن السعودية ، ونسعى جاهدين للوصول لجميع مناطق ومدن السعوديه لهذا تم توفير اكثر من طريقة شحن وتوصيل في الصفحة المخصصة للشحن والتوصيل.

عن طريق شركات الشحن في الصفحه المخصصه للشحن .


 هل يتوفر خيار الاستبدال أو الاسترجاع ؟

إن استبدال القطع او استرجاعها بعد إتمام عملية الشراء يقتصر على القطع المعابة أو التي تصل العميل بخلل مصنعي حسب الأحكام والشروط الموضحة في صفحة الاستبدال والاسترجاع في اسفل الموقع .

في حال تم استرجاع المنتج سيتم ارجاع المبالغ بنفس طريقة الدفع التي قمتم بها ، ولايشمل قيمة الشحن





 ماهو رقم الطلب ؟

رقم الطلب هو الرقم الذي سيصلك تلقائياً فور إتمام عملية الطلب ويستخدم لمتابعة حالة الطلب مع خدمة العملاء .


 هل يمكنني تعديل الطلب؟

بالتاكيد! يمكنك تعديل طلبك قبل شحنه وذلك بارسال رقم الطلب على رقم الواتس اب المخصص لخدمة العملاء ، ولطلب الخدمه بشكل سريع يرجى منكم اتباع الاتي :

1- ارسال رقم الطلب .

2- ارسال المنتجات التي ترغب في اضافتها او حذفها .

تعديل الطلب يتم قبل إن تصلك رسالة تأكيد الطلب !

في حال ان الطلب تم شحنه ، لانستطيع التعديل على الطلب .


 متى يتم شحن طلبي؟

بعد إتمام طلبك سيتم تأكيده ، وفي اليوم التالي من الطلب سيتم شحنه عبر شركات الشحن المختاره.

يوم الجمعه اجازه رسميه.


 هل المنتجات متنوعة ؟

نسعى في سماي دوماً نحو التميز وان نكون مميزين عن غيرنا ، لذا فإننا نسعى الى التنويع بين المنتجات

ولاننا نهتم بعملائنا فالمنتجات المفضله لديهم ستكون متواجدة دوماً باذن الله